索菲亚衣柜投诉电话是多少(买定制家具必须要注意这些问题)

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索菲亚衣柜投诉电话是多少

索菲亚衣柜是一个很有实力，做的很大的品牌，它之所以做这么大不仅仅是因为它的款式，质量占优势，也是因为他有着一个完善的售前售后服务，如果你在购买索菲亚的时候发现了质量问题不好，或者价格出入太大，这时你就可以打它的投诉电话，如果你在买回家以后出现了问题，然后给售后打电话，它没有很好的处理，或者三番五次的给售后打电话没人来，你也可以打投诉电话。它的投诉电话你去官网上就可以查到的。您好，我刚刚为您上网查找了一下索菲亚衣柜的投诉电话是 400 880 2280。如果您有什么问题可以打这个电话，都会给您解决的，一般索菲亚衣柜是不会有什么大问题的，毕竟是个知名的品牌，而且我家里用的衣柜就是索菲亚衣柜，质量非常的好，用了好久都没坏。而且种类也很多。

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索菲亚衣柜投诉电话是多少(买定制家具必须要注意这些问题)

买定制家具必须要注意这些问题

近几年，定制家具越来越受欢迎，成为市场的主流产品，种类也从移门衣柜扩展到了沙发、床、餐柜、鞋柜等各类家具。不过，随着定制家具的市场越来越大，消费者的投诉也越来越多。那么，面对众多的定制品牌，消费者到底该如何选择，又该如何确保自己的权益呢？

从华商报家居热线接到的定制家具投诉线索来看，问题表现在是货不对板、安装不到位、送货不及时、隐瞒商品实情、只修不退或只换不退等方面的问题。索菲亚衣柜投诉电话是多少(买定制家具必须要注意这些问题)

投诉案例1：买了衣柜之后迟迟等不到货

据家住西安中铁国际城的韦先生反映：他今年10月1日在西安红星美凯龙太白店索菲亚衣柜，定了价值35000元的衣柜，当时工作人员给他说30-35天到货，但是到目前为止仍没有到货。据韦先生讲，他多次电话催问，工作人员不回电话、不回短信、微信。而据店内导购给记者回复说：可能业主有所误解，定制家具不是在交定金之后就下单生产，而是在复尺之后才能下单，因业主家吊顶没做完，无法复尺，11月7日才给业主家复尺下单，并且将在12月17日到货安装。

投诉案例2：衣柜修了15次没修好商家只修不退

西安东仪路的杨先生投诉说，在三森家居建材城花了16000元买的“ 佳居乐 ”衣柜。柜子安装后，柜门起翘，柜门一直关不严。而商家一直答应来维修，但不愿意退换货，至今来维修了不下15次了，柜门仍然没修好。投诉到商场，商场也是答应只能给协调。杨先生现在非常无奈，他认为这么多次都修不好，肯定是质量有问题，为什么就不能退换货。索菲亚衣柜投诉电话是多少(买定制家具必须要注意这些问题)

延迟送货主要因为生产周期长

尚品宅配相关负责人表示：定制家具尺寸的特殊性、要求的多样化，对家具的生产提出了更高要求。定制家具真正的生产时间并不长，更多耗在漆面干燥、工艺衔接、排单等环节，如果业主还有其他工艺需求，那生产周期就会更长些。

得宝迪赞尼家具负责人胡江兵表示：定制家具需要根据消费者的需求出设计方案；下单后还需工厂技术部再拆图、配五金件，所以定制产品比标准产品生产周期略长一些。

商家不愿退换是因为二次出售不容易

博尼卡家居董事长王建涛认为，因为定制家具是按照消费者的特殊需求而量身定做的，一些消费者喜欢这一款，另一些消费者可能就不喜欢，即使转手再卖的话也不好卖。所以如果出现要退要换的话，宁愿说先进行维修，如果能修好就“万事大吉”；修不好那就按照合同，降点价格“摆平”。作为商家，也是要考虑“二次出售”带来的大损失，如果有明确的法律条文规定，保障消费者和商家二者的利益，其实也是可行之路。

消费者认为不退不换不合理

有不少消费者表示，商家这种不退不换的做法其实是很不合理的。商家通过“钻法律的空子”，趁着没有明文规定就不退不换。但其实作为消费者而言，多多少少都是略懂一些法律常识的。在《消费者权益保护法》中有明确规定，如果在三包期内，产品出现任何质量问题，商家是有义务履行修理、更换、退货等责任。索菲亚衣柜投诉电话是多少(买定制家具必须要注意这些问题)

选购前：详细签好合同并留些尾款

明珠家居城西安店总经理杨茂杰建议：消费者在定制家具前，应该事先对定制家具的企业进行详细的了解。所以在签约合同的时候，要尽量详细写明定制家具的内容，不仅包括定制所用的板材和面积，还有包括尺寸、材质、价格、大致的交货时间以及能否退换货等信息。如果真的遇到货不对板的情况，也有合同进行维权。并保留一笔尾款在验货确保没问题之后再付。

收货时：做好验收工作及时要求商家调整

王建涛建议，验货时，首先要检查家具外表的质量。重点要放在表面的漆膜是否光滑；其次要看装饰面板是否有色差、花纹是否一致等；最后检查人造板部件表面是否光滑，封边有无脱胶等细节问题。

其次，要检查家具的结构是否合理，框架有无牢固。用手轻轻推一下家具，是否有明显的晃动或者吱吱嘎嘎的声音。

最后还要看细节。譬如说每个连接点，涵盖了水平、垂直等的连接点是否密合而没有缝隙。如果是衣柜的话，则要考虑抽屉和柜门是否能开闭灵活。华商报记者李振勇

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