当业主遇到不靠谱的物业时，都想着要举报他们，于是“物业*怕什么举报”成为业主们关心的问题，具体解答如下：小区物业公司*怕...更多物业*怕什么举报的这个问题，以及大家所关心的物业公司的职责和义务的内容，我们小编一一为大家详细解答，欢迎浏览。

物业*怕什么举报

当业主遇到不靠谱的物业时，都想着要举报他们，于是“物业*怕什么举报”成为业主们关心的问题，具体解答如下：

小区物业公司*怕房管局物管科，物业*害怕的就是一些物业局的举报和投诉，物业局是物业的管理部门，对于他们的处罚是非常严重的。

一般情况下，物业*怕当地的房管局，因为物业与房管局的关系是上下从属的关系，房管局管物业。如果少数物业部门有不负责、乱收费的情况出现，这种事情就可以直接*到当地的房管局，他们会很快安排人上门进行调查。

根据《物业管理条例》规定：

第三十六条 物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条*款规定的资料。

第三十七条 物业管理用房的所有权依法属于业主，未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。

第三十八条 物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和本条例第二十九条*款规定的资料交还给业主委员会。物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作。

第三十九条 物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。

第四十条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。

物业公司的职责和义务

许多业主不清楚物业公司的职责和义务，因此也就无法判定本小区的物业在相关工作方面是否做的到位。

1、物业公司的职责

（1）物业维修管理：物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理。

（2）物业设备的管理：需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等。

（3）物业环境管理：物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等。

（4）物业管理安全：物业公司应当采取各种措施，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，对小区的治安进行管理，对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理。

（5）物业公司就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门*。

如果物业管理公司不尽责任，则可以向有关部门反映情况。

2、物业公司的义务

（1）以为业主服务为宗旨，提高服务质量和水平。

（2）按照物业服务合同，提供安全防范、卫生保洁、公共部位及设施设备日常维修养护等服务。

（3）按照规定公布物业服务费收支情况。

（4）接受业主委员会和业主监督。

（5）协助有关部门提供社区服务，开展社区文化活动。

（6）法律、法规规定或者物业服务合同约定的其他义务。

物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。未履行约定的，应当依法承担相应的法律责任。

物业公司归哪个部门管

物业公司归哪个部门管？可能许多业主对这个问题还不清楚，具体解答如下：

物业公司归房管局下属的物管科管理。

房管局物管科的主要工作职责是监督物业公司管理及收费，物业公司的注册，负责拟定全市物业管理规划和政策，并组织实施；审查或审批物业管理企业资质；指导业主委员会选择物业公司，受理业主委员会的投诉。

物业公司属于服务性企业，它与业主或使用人之间是平等的主体关系，它接受业主的委托，依照有关法律法规的规定或合同的约定，对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。

对于物业公司的一般性问题，可以向选聘单位业主委员会（或开发商）投诉，责其按合同约定的内容进行改正。对于物业企业有较大问题的，可以向当地房管局的物业管理科进行投诉，该科主要负责受理业主委员会（或开发商）的投诉。

物业*怕什么举报拓展阅读

物业公司，真的赚钱吗？

周末晚上，跟好友老李通了个电话。

老李曾经是开发商营销负责人，现转型进入地产物业公司。

作为新晋物业人，老李跟我分享了许多行业观点。

说真的，虽然我的工作与卖房相关，对物业公司相对了解（如物业公司排名）。

但与普罗大众一样，我对物业公司的内部运营，知之甚少。甚至，我也经常会觉得自己小区的物业费偏贵。

然而，与老李的通话，刷新了我对物业公司的“认知”。

01 我们交的物业费，去哪里了

已经做到物业公司高管的老李，给我算了一笔账：

假如，一个小区物业费是3块钱。按照10万方规模、所有业主都按时缴费算，物业公司每月有30万收入，看起来“收入颇丰”。

细想下来，却不是那么回事儿。

日常开支里，人员工资占大头。

按1个物业经理、10个保安、6个阿姨、5个客服（有的小区称为“管家”）、5个工程师的配置算，每月要支付的人员成本15-20万，占比超过一半。

日常维修费（如电梯）、消防维保费和物耗费用（垃圾、绿化和工程），每年大概要耗费80-100万。摊销下来，每月要支出7-9万。

以上费用，还没包括额外支出，比如定期清理水箱人工费、业主活动等等。

再加上物业欠费情况普遍存在，物业费收缴率普遍偏低。

所以，实际上，上海大多小区的物业公司都在亏损。

有人会问：“不会呀！我们小区里到处都是广告，物业人员还经常卖大米、水果。怎么可能会亏呢？”

但其实，公共区域的广告费属于全体业主，物业公司根本无权挪用。

多种经营下的所谓副业，其实也是为了提升服务用的。

同时，市区与郊区对比，郊区物业公司的账面亏空，会更严重。

这是因为物业人员随小区流动，工资幅度并不大。一般绿化养护等业务会外包。在郊区，对人员的调度成本会加大。

一家旗下有多种业态的物业公司，大多时候，商办盈利需要补贴住宅。

02 背后的金主

物业公司能提供的服务通常分为两种，一种是日常管理，另一种是特约服务。

日常管理包括养护、清洁、消防工具维护。还有各类费用，如户外绿化、保卫和消防。这些，都包含在我们每年缴纳的物业费里。

特约服务包括接送小孩、代买、家政、家电维修等等。这部分需要额外收费。

通常来讲，业主家里的保养维修，如建造质量、精装质量等，不属于物业公司管辖范畴。

入住后，业主遭遇的很多问题，如墙体开裂、渗水等等，其实是工程质量问题，与物业无关。

只是很多业主不了解情况，把怨气撒在物业身上。

物业公司也顺理成章地成为“背锅侠”。

那么，既然不赚钱，为什么很多大型开发商要争先成立自己的物业公司呢？

老李对我说，一是打造自身品牌，二是为了合理避税。

一些大的开发公司在小区建成后，通常会拨付一部分费用给自己的物业公司。这笔钱少则几百万，多则上千万。

上海万科某小区，90年代交房的。到现在已经有20多年，物业费只有1.5块。

这么低的物业费，坚挺了这么多年，物业公司铁定是亏的。只是地产公司持续输血，才得以续命。

一些房屋质量问题，如墙体脱落等，因为有了这笔钱，通常都可以得到解决。

当这些钱用尽后，后续再有质量问题，就比较难处理了。

以前地产公司赚钱时候，为了维护品牌形象，经常会“多次输血”。现在地产公司利润降低、自顾不暇，所以难以为继。

比如曾经的万科物业，上市前，在圈内很有名。现在已经大不如前了。

很多业主不懂其中的逻辑，碰到质量问题，第一时间找物业公司维权。哪曾想，“背锅侠”物业公司有苦难言，开不了口控诉自己的“金主爸爸”。

结果，在过了房屋保修期后，小业主反应过来，与开发商对簿公堂，也无济于事。

由于积压怨气太多，许多小区成立业委会，第一时间是想办法换掉物业公司。

但后来者压根不会爱惜原来的开发商品牌，同时失去了金主支持，更不会用心提升服务。

物业公司越换越差，也不足为奇了。

那么，有赚钱的物业公司吗？

有。比如商办物业和高端小区。

像星河湾，光物业费就高达十几块。物业公司在赚钱的同时，也有财力提供优质服务。

作为物业公司来讲，要想提供更好的物业服务，那么就需要上涨物业费。但执行起来，会难上加难。

毕竟，小业主会想：都已经赚了我这么多年钱了，要钱没有，要命一条。

03 写在最后

电话最后，老李对我说，业主、业委会和物业，是三角对立关系，互相不信任。

假如要把物业工作做好，更多的，其实应该是联合。

在中国，人们对物业公司的误解，根深蒂固。

只是，每个行业都有从不规范到规范的过程。

从这个角度来看，物业是个朝阳行业，他还是很看好的。

随着信息的越来越透明，相信后面也会变好。

是的，我也相信。

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