买家在知道衣服没有吊牌标签的情况下买的衣服想退商家不给退怎么(就是我在快手上买的衣服)
衣服没有吊牌标签属于处理品,购买时你应该知道这种折扣商品是没有售后保障的,肯定不支持退换,既然选择购买就代表你接受不能退换的条件,之后想退是不可能了。 买了衣服...
买家在知道衣服没有吊牌标签的情况下买的衣服想退商家不给退怎么
衣服没有吊牌标签属于处理品,购买时你应该知道这种折扣商品是没有售后保障的,肯定不支持退换,既然选择购买就代表你接受不能退换的条件,之后想退是不可能了。
买了衣服商家不给退怎么办
1、购买商品后,消费者想退货,而经营者不给退的,属于普通的商品买卖合同纠纷,公安机关不予受理,应当到法院起诉解决。2、如果经营者涉嫌违法经营或者损害消费者权益的,可以拨打12315消费者保护热线投诉。3、双方没有特别约...
就是我在快手上买的衣服,我想退,但是商家要吊牌怎么办,商家说没有吊牌退不了?
如果不退款,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他...
不退不换的衣服没有尺码牌,能退吗?
1、一般的商家都有说明,吊牌取下是不能退的,也可跟商家沟通协调!没了吊牌店家可以以影响二次销售为由拒绝退货申请的。2、消费者是有七天无理由退货权利的,但消费者退货时,退货的商品要保全完好,所以没有吊牌的衣服是...
淘宝买衣服没有吊牌还会给退吗?
在淘宝网购买的衣服,有质量问题的没有吊牌可以退;没有质量问题的,因七天无理由退换的衣服在没有吊牌的情况下不能退。七天无理由退货的商品需要能够保持原有品质、功能;买家应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、...
在淘宝拍的裙子没有吊牌,想要退化,卖家不同意,怎么办?
直接申请退款,理由是7天无条件退换货。如果对方不同意,可以向淘宝投诉“卖家支持7天无条件退换货,却不履行”。对方同意的话,就将产品寄回去。7天无条件退换货是需要买家来出寄回的邮费的——这个要注意。一般来说对方不...
买家在知道衣服没有吊牌标签的情况下买的衣服想退商家不给退怎么拓展阅读
淘宝发布服饰类商品争议处理规范,买家原因不支持退换货
2021年2月19日淘宝发布了新增《淘宝平台服饰类商品争议处理规范》的公示通知,该规范将于2021年2月26日正式生效。
新增淘宝平台服饰类商品具体争议处理标准,明确了不支持退换货,以及质量问题和描述不当问题判责的具体情形:
1. 明确因买家原因导致服饰类商品无法正常使用不支持退换货需求;
2. 明确了严重的开线、缩水、破损、褪色,材质描述不当、尺寸描述不当、图案、款式、颜色描述不当的举证要求和处理标准;
3. 新增问题商品实拍图举证图片示例。
《淘宝平台服饰类商品争议处理规范》新增内容如下
第一章 总则
第一条 【概述】
为明确淘宝平台服饰类商品交易纠纷处理标准,降低买卖双方因售后争议产生的纠纷,特依据《淘宝平台规则总则》《淘宝平台争议处理规则》制定本规范。本规范有规定的,优先适用本规范,本规范未做单独说明的场景,依据《淘宝平台争议处理规则》《淘宝网七天无理由退货规范》《天猫七天无理由退换货规范》执行。
第二条 【适用范围】
本规范适用于发布在或应发布在天猫及淘宝网以下类目商品的交易纠纷处理,一级类目:女装/女式精品、运动服/休闲服装、男装;二级类目:户外/登山/野营/旅行用品》户外服装。
第二章 处理规范
第一节 通用原则
第三条 【买家原因退换货】
因买家保存或穿着、洗涤不当等原因导致商品无法正常使用的,淘宝不支持买家退换货需求。
第二节 具体争议处理规范
第四条 【商品质量问题】
买家主张收到的商品存在包括但不限于以下情形的:严重的开线、缩水、破损、褪色等。
(一)举证要求:
举证内容:
严重开线、缩水、破损商品,买家可提供商品实拍图、商品平铺测量图、交易快照、旺旺聊天记录等信息,证明商品严重开线、缩水、破损情况属实。
严重褪色的商品,买家可提供水洗、熨烫后的褪色实拍图片、交易快照、旺旺聊天记录证明严重褪色情况属实。
(二)处理标准:
商品存在质量问题的,经判定买家举证有效,淘宝支持买家退货退款,运费由卖家承担。
第五条 【描述不当问题】
(一)【材质描述不当问题】
买家主张收到的商品存在包括但不限于以下情形的:羽绒填充物含量、针织品里料、面料成分含量等与商品详情页面或卖家承诺等不符。
1. 举证要求:
举证内容:
(1)买家可提供商品相应有效检测凭证,证明其实际成分与商品详情页面或卖家承诺等描述不符属实。
(2)买家可提供商品水洗标、吊牌的图片、交易快照、旺旺聊天记录,证明其与商品详情页面或卖家承诺等描述不符属实。
2.处理标准:
商品存在材质描述不符情形的,经判定买家举证有效,淘宝支持买家退货退款,运费由卖家承担。
(二)【尺寸描述不当问题】
买家主张收到的商品存在包括但不限于以下情形与商品详情页面或卖家承诺等不符:
上衣:肩宽、胸围、衣长等不符;
连衣裙:肩宽、胸围、裙长等不符;
半身裙:腰围、臀围、裙长等不符;
裤子:腰围、臀围、裤长等不符。
1.举证要求:
举证内容:买家可提供商品平铺测量图、交易快照、旺旺聊天记录,证明其尺寸与商品详情页面或卖家承诺等描述不符属实。
2.处理标准:
商品存在尺寸描述不符情形,尺码误差超过3厘米的,经判定买家举证有效,淘宝支持买家退货退款,运费由卖家承担。
(三)【图案、款式、颜色描述不当问题】
买家主张收到的商品存在包括但不限于以下情形的:图案、款式、颜色等与商品详情页面或卖家承诺等不符。
1.举证要求:
举证内容:买家可提供商品实拍图、交易快照、旺旺聊天记录,证明其尺寸同商品详情页面或卖家承诺等描述不符属实。
2.处理标准:
商品存在图案、款式、颜色描述不符情形的,经判定买家举证有效,淘宝支持买家退货退款,运费由卖家承担。
第三章 附则
第六条 【生效时间】
本规范自2021年2月26日首次生效。
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