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服装销售技巧和话术最新版品牌女装销售技巧和话术

原微信微信官方账号:斌哥说的是服装的生意。398字5图，看完大概需要8分钟。在零售科学中，有这样一个统计。通常情况下，只有20%的顾客事先有购买某种产品的打算，而80%的顾客是有临时的购买欲望而做出购买决定的。在促进顾客购买的过程中，导购起着至关重要的作用。会说话的人总会给人好印象，会加强对他的好感，尤其是对服装导购。一个会说话的导购员一定会做的很好。但是，一些刚开始工作的服装店导购员通常不知道如何说服顾客购买产品。在这里，斌哥就来说说服装销售技巧和词汇。一些服装零售店的工作人员经常会问这个问题:有没有销售& # 34；通用语言& # 34；你真的能保证每个顾客都能买单吗？我对这个问题的回答是& # 34；不& # 34；据调查，没有一句销售词能百分之百保证你的每一个客户都能买单！为什么？培训师教的正确的演讲技巧不也是错误的吗？不要！通常培训课程或书籍中使用的正确词汇，大多是指零售过程中成交概率较高的销售妙语，即对于大多数顾客来说是有效的导购词。在服装店终端，没有绝对无敌的魔语。即使是所谓正确的话，在不同的销售情况下，面对不同的客户情况，不同的客户需求时，你也要灵活应变，因人而异，调整自己的沟通方式。这是终端零售顾问战无不胜的真理！(1)在终端销售过程中，顾客往往会拒绝或质疑导购员根据自己的实际情况提出的建议。在处理不同类型顾客的反馈时，导购员应该做到以下几点:①导购员要有容纳顾客不同反馈的素质。要认识到每个客户的性格、爱好、需求都是不一样的，要接受客户差异化。②导购员要有应对不同顾客反馈的能力。确保第一时间灵活回答客户的任何问题。③导购员在终端销售上要有足够的沟通力和坚持力，以便耐心识别顾客话语中的暗示。对于终端导购来说，熟悉一定的零售说辞是必要的，但一定不能死记硬背，完全照搬陈词滥调。请记住，没有一句神奇的话可以永远保证你所有的顾客都能在几秒钟内买单！你的销售话术再精彩，也会因人而异，取决于客户的个性！同样的话，可以让一个顾客欣喜若狂，马上买单，也可能让另一个顾客不高兴，转身离开。导购要想知道顾客最想知道什么，最关心什么，最能吸引顾客，就要自己去感受，暂时忘记你的销售员身份，把自己当成顾客。如果你在和客户沟通的时候，总是把自己当成一个销售人员，那么你就永远处于被动的地位，等待客户购买。但是，当你能站在一个消费者和一个用户的立场上思考问题的时候，销售业绩就会很容易达到。只有了解了客户的需求，才能知道用什么方式来传达产品信息，用什么观点来获得对方的认同，用什么话题来引起对方的共鸣，这样客户才会有购买的欲望。(2)在零售沟通应用中，对客户表示关心和尊重是永恒的妙语！例如:接受客户反馈:我明白你的意思，我能理解…承认客户反馈:我能感觉到，我能感觉到。……理解客户的不满:我能理解你的感受，你的意见很有价值…赞美客户的特点:你的气质真好，你的性格真好…情况:客户看中了这件衣服的款式，但对化纤面料不太满意，希望买纯棉的衣服。问导购有没有这种款式的其他面料？购物指南的要点:永远不要用一个句子& # 34；真的没有& # 34；、"这是唯一的布料& # 34；等待一个生硬的回答来打发客户。当不能满足顾客的需求时，要使用& # 34；讲真+专业咨询指导& # 34；文字。案例:导购:& # 34；对不起，这个款式有这种面料，但是没有纯棉的。你很有眼光。一看就知道是什么面料。但是，看看我们这种款式的面料成分，80%涤纶，17%棉，3%莱卡。化纤面料还具有不易打褶、易护理、洗后快干等优点。近几年很受部分客户欢迎，现在生活节奏快。此外，少量的莱卡面料会让你在这件衣服里感到舒适和弹性。"顾客:& # 34；哦，你是对的，但是我不喜欢这种颜色。有其他颜色的吗？"导购:& # 34；我们有两种颜色的这种型号，取决于你的肤色和发色。我建议你试试这种颜色。"顾客:& # 34；我也不喜欢你的颜色，就不试了。"导购:& # 34；这款的颜色估计你不经常穿。虽然看起来有点普通，但其实效果很好。色系和色调更适合你。不买也没关系。建议你试穿一下，感受一下，这个颜色搭配其他单品比较好。"顾客试穿后.顾客:& # 34；嗯，还不错。"导购:& # 34；衣橱里有棕色或灰色的裤子或裙子吗？"顾客:& # 34；我只有黑裤子，j。导购:& # 34；那你不妨再试试我们的灰色裤子，那条棕色裙子卖的很好，版型很合适。这颜色和这件外套很相配。我给你们每人拿一件，然后试穿一下。"结果顾客试穿后把导购推荐的三样都买了。在咨询式销售的过程中，自信是最大的财富。在与顾客沟通时，要表现出充分的自信，因为你是形象顾问导购，有专业技能。不要被客户牵着鼻子走，要善于引导客户，把客户的思维引导到你想表达的东西上。首先，欢迎对于服装导购来说，第一步是见客户。众所周知，导购员是展示店铺形象的窗口，其gfd和礼貌品质会给客人留下第一印象，对最终客人的购买行为产生非常重要的影响。所以，业务员在跟客户打招呼的时候，不要板着脸，而是要笑脸相迎，让客户产生亲切感，同时还要配上友好有吸引力的欢迎词。单词:1.你好，我们店里刚出了一款新款，肯定有适合你的。进来看看吧！2.欢迎光临，你要看什么样的衣服？我可以推荐给你。二。指导客户进门，不要紧跟在后面，会给人一种被监视的感觉，一般人会排斥。你可以先让顾客亲眼看看，然后从侧面观察。看看这位客户的身材和风格，适合穿什么样的衣服？他在看什么样的衣服？总之，要站在消费者的角度去探索消费者的购物需求。如果真的不能保证自己的推荐符合消费者的需求，可以试探性的问一下。明确了对方的需求后，就可以把客户引入我们设定的话题了。单词:1.我觉得你身材苗条，气质很好，所以我们店里的这款应该很适合你。2.你平时喜欢穿什么颜色的衣服？这种款式我们有更多的颜色。第三，促销当你看到顾客对你推荐的衣服相当满意时，你就可以开始全力推销这件衣服了。首先要对它的款式、面料、风格做一个全面的介绍。介绍的时候要对产品充满信心，因为这样的信心会影响客户，要充分突出产品的优势。然后对客户提出的问题进行详细解答。单词:1.你看，我们的衣服根本不会起球，颜色也是今年流行的。这件的孔设计很适合你们年轻人。2.我们的衣服很修身，很配你的身材，很修身。第四，推广订单销售过程需要注重效率。产品讲解到一定程度后，就要提示下单了。在推广订单的过程中，不得对客户造成强制影响。要站在消费者的角度去认识，当顾客犹豫不决的时候，导购要能够帮助顾客做出决定。单词:1.夫人，别担心，我们的款式都很新颖，质量有保证，非常适合您。我给你开个账单吧。2.你在这里是个巧合。我们商店有折扣。你想要一个吗？可见也是导购。一个没有耐心，缺乏专业技能的导购很可能会让这个顾客什么商品都不买。但如果像上面的导购一样，真诚周到，有专业的服装知识和形象顾问搭配技巧，可以引导顾客购买很多物品。从而提高客单价；产生双倍性能的好处。

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卖衣服销售技巧和经典话术 导购要认清顾客这3个套路

服装导购卖衣服想要提高业绩就必须得提高卖衣服的销售技巧和话术，今天小编就通过服装导购常见的顾客案例，来帮大家分析一下如何应对顾客的3个套路，让导购成功销售产品。下面我们就来看看服装导购卖衣服销售技巧和经典话术该怎么说吧。

卖衣服销售技巧和经典话术

　　我们经常会在店铺中遇见这种情况：

　　小李：小姐，这件衣服真的很适合您啊，把您的好身材都显出来了！

　　顾客：哈哈哈，是吗？

　　小李：那是当然啊。您看看您，本来腿就长，这衣服简直就是为您量身定做的。

　　顾客被小李说得心花怒放，高兴地去试衣间换衣服，可当顾客从试衣间出来之后...

　　顾客：我感觉这件衣服还是不太适合我，下次吧。

　　还没等小李反映过来，顾客头也不回地走了。

　　这是小李今天碰见的第10个顾客了。小李绞尽脑汁也想不明白，自己究竟哪点做得不好？这到手的顾客就像煮熟的鸭子，说飞就飞了。

　　在小衣看来，“不合适”只是一个借口。其实就是俩字“嫌贵”，但是碍于面子，只能找个“借口”离开。

卖衣服销售技巧和经典话术

　　她们还有一些经常使用的套路：

　　一、说是等朋友帮忙“参谋”一下

　　这是一个人在逛街的顾客，嫌贵时经常会说：“稍等一下，我的闺蜜也在附近逛街呢。我打电话让她过来帮我参谋一下，她的眼光可好了”。

　　当朋友过来时，一边“参谋”一边说：“这衣服一般啊，再说了，急什么啊，过段时间再买也不迟。现在陪我看电影去。”于是。顾客就这么被拉走了。

　　二、买单时，陪客说一般

　　这种两个人相约而来的顾客，一个买衣，一个作陪，当喜欢的衣服价格超出心理预期，买单时犹豫不决。作陪的人就心领神会。

　　作陪的人就心领神会，说：“这衣服吧，合身是合身，就是一般，没什么特色，去下一家看看吧。”于是，到手的单子也飞了。

　　这点特别像小衣小时候买衣服，经常是老妈和我一起。我负责看自己喜欢的，老妈负责杀价。看到喜欢的又价高的，经常用这招。

　　三、直接询问是否有折扣

　　这招其实才是最厉害的。顾客不会因为有折扣而购买，却会因为没有折扣而不买。把没有成交的原因归于店铺，搞得很多导购束手无策。

　　也许有人会说，我们的衣服一点不贵呢，比起同行很实惠了。到了这个时候，衣服贵不贵已经不重要了，重要的是顾客觉得贵。

卖衣服销售技巧和经典话术

　　想要解决这些问题，我们首先要明白顾客为什么在买单的时候觉得贵？这样才能做到“对症下药”。

　　一、经济能力有限，这次逛街钱包里真的没那么多钱；

　　二、质低价高，感觉商品不值那么多的钱。

　　“病因”知道就好办了，我们的“药引”就是降低顾客的付出和提高商品的价值，就能够获取顾客的认同，这样就很容易成交了。那我们该怎么做呢？

　　一、减少顾客的购买量

　　当顾客购挑选中多件衣服时，挑选顾客最喜欢的极力促进成交，不必一次性全部购买。毕竟鱼和熊掌不可兼得，顾客也是懂得。然后帮顾客找一个放弃“熊掌”的理由。

　　顾客：“稍等一下，我的闺蜜也在附近逛街呢。我打电话让她过来帮我参谋一下，她的眼光可好了”。

　　小李：“是吗？那可以让她过来帮您看看。而且我觉得吧，您今天选的那件外套非常适合您，另外两件衬衫也很不错。还有我们下周衬衫就上新了，欢迎您到时候再来看看啊”

　　顾客：“什么？衬衫下周有新货？其实这两件衬衫我吧我也觉得一般，既然下周有新的，到时候再来看吧。这次先只拿外套”

　　小李：“好的好的，没问题。外套先给您包起来了”

　　二、推荐价格更便宜的

　　这个时候衣服有没有特色不重要了，重要的使得陪客认为没特色。那么你就要帮她找出没特色的理由，然后推荐有特色（不贵）的给她们。

　　陪客：“这衣服吧，合身是合身，就是一般，没什么特色，去下一家看看吧。”

　　小李：“这位女士说得对，这件衣服很多人喜欢，但并不太适合您，穿在您身上就是一般了。”

　　顾客：“是吗？”

　　小李：“对啊，适合的不一定喜欢，喜欢的不一定适合。你先说说你喜欢的款式，我给您去拿，然后让这位小姐帮您看看合不合适”

　　顾客：“好呀，我闺蜜的眼光可好了，就让她帮我看看吧”

　　三、提高商品的价值

　　当顾客觉得质次价高时，自然不会买单。我们就需要去提升商品的价值，比如限量、限款等。

　　顾客：“你们这个有折扣吗？没有的话我可不买哦‘’。

　　小李：“看来您很喜欢这件衣服了，您的眼光可真是不错啊。这是我们店里最好的几件衣服之一了，也是我们最新的款式。”

　　顾客：“是吗？”

　　小李：“对啊。这件还是我们的限量版，下周就下架了。穿在大街上绝对不会有人和你撞衫的。”

　　顾客：“限量款啊？好吧，拿给我包起来吧”

　　顾客都是好面子的，买不起也不会说破。所以我们的技巧都有一个前提：千万不能捅破这层窗户纸。如果直接上来就是：你嫌贵是吧？我给您换一件，那我只能说你家活该没生意。

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