电动车售后服务包括哪些内容
电动车售后服务主要包括以下内容：**一、三包服务*** **部件更换**：针对制造质量问题，如内胎在购车半个月内漏气或有沙眼、电镀大件三个月内起泡脱落、油漆件半年内大片脱落等，可进行相应部件的更换。车架、车把、前叉一年内脱焊断裂，也可免费更...
电动车售后服务包括哪些内容
电动车售后服务主要包括以下内容：**一、三包服务*** **部件更换**：针对制造质量问题，如内胎在购车半个月内漏气或有沙眼、电镀大件三个月内起泡脱落、油漆件半年内大片脱落等，可进行相应部件的更换。
车架、车把、前叉一年内脱焊断裂，也可免费更换。
* **电子电器部分**：
锂离子电池二十四个月内无法正常充放电、起火或容量低于60%，控制器、充电器、三合一显示器一年内故障，电动轮毂二年内出现齿轮断裂等故障，均属于三包服务范围，可免费更换或维修。
**二、非三包服务范围*** 因用户未按使用说明书规定使用、保养及调整造成的故障，自行改装、拆修造成损坏，使用、保管不当或意外事故造成的故障等，均不属于三包服务范围。
* 易损件、消耗品，如保险丝、灯泡、刹车片、内外胎等，也不在三包范围内。
**三、其他售后服务*** **维修服务**：
维修服务站提供24小时到位服务和上门服务，对于不属三包或超过三包期范围的用户服务，可以合理收费。
* **配件服务**：
维修配件包括借领、换新和购买等方式，确保用户能及时获得所需配件。
* **用户反馈与处理**：
售后服务人员需热情接待用户，耐心解答咨询，认真记录问题，并及时处理用户投诉和质量纠纷。
综上所述，电动车售后服务涵盖了三包服务、非三包服务范围以及其他多项服务内容，旨在保障用户的权益和车辆的正常使用。
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