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物业*怕什么*投诉

在投诉物业的时候，要根据投诉的问题，找对应的部门进行投诉：

1、价格监督举报热线12358

如果是因为费用有关问题，例如物业费、停车位价格不合理等，那么可以找当地的物价局进行投诉。可以拨打*12358投诉或当地物价局投诉*。

市物价局负责指导物业服务企业做好物业服务收费公示工作，对物业服务收费行为进行监督检查。

（1）对未按规定实行明码标价的行为进行查处；

（2）对超出政府指导价浮动幅度制定收费标准的行为进行查处；

（3）对低于服务等级要求提供服务并收费的行为进行查处；

（4）对采取分解收费项目、重复收费、扩大收费范围等*变相提高收费标准的行为进行查处；

（5）对强制或者变相强制服务并收费的行为进行查处。

2、城建服务热线12319

如果是物业私搭乱建、侵占公共场地场所或者绿地、装修管理不作为的，可以投诉当地的城管部门。城管执法投诉*是12319。

3、消费者申诉举报热线12315

如果物业服务态度差、服务质量不高的，可以找地产公司相关部门、或者消费者协会进行投诉。

物业不愿业主打962121

962121是上海市住房保障房屋管理局的*，是上海住宅物业王的物业服务热线。所以如果物业方面有问题的话，可以拨打962121进行咨询、投诉以及保修。

物业不愿业主打962121，是因为被投诉之后，是要被记录的，会对其产生不好的影响。

一般情况下，物业的投诉程序是，先到物业经理投诉，投诉未果到街道办投诉，然后如果还没有得到解决的话，之后再向市里的物业管理部门投诉。

物业管理是由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，或者通过其他形式，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

所以如果物业管理部门，对于其工作范围内的事情没有做好的话，那么业主是有权利到相关部门进行投诉的。

实名打了12345会遭报复吗

12345是市政府热线，很多人因为在找相关部门投诉未果的时候，又找不到好的解决办法的时候，都会拨打12345。那么实名打了12345会遭报复吗？

1、12345一般指各地市人民政府设立的由*12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等*组成的专门受理热线事项的公共服务平台，而不仅仅是*12345。

2、1234职责范围：

（1）对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

（2）对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

（3）对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

（4）对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

（5）对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

3、实名打了12345不会遭道打击报复，因为打举报*的时候不会留下记录。

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物业*怕什么*投诉拓展阅读

女业主投诉物业遭男员工掌掴，警方行政拘留3日，物业公司称已辞退

极目新闻记者 刘闪

视频剪辑 刘闪

实习生 张雨柏

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业主向物业反映问题，因发现自己被欺骗，情绪激动之下与物业发生争吵，却被一名男性员工扇了一巴掌。8月8日，在江夏区第一人民医院，31岁的罗女士说起自己在小区物业经历的一幕，仍不能释怀。根据江夏警方出具的行政处罚决定书，打人男子吴某明已被行政拘留3日。

罗女士是江夏五里界路劲时代城天峦小区业主，今年年初刚入住新小区，5月时，她向管家反映过自己所在的4栋楼道公共区域卫生问题，保洁告诉她每天都有打扫，两人为此发生过口角。管家说等保洁负责人上班后登门道歉，但没有等到道歉，罗女士被管家告知保洁已经离职。

事发小区（极目新闻记者刘闪摄）

8月1日早上出门时，罗女士看见物业所说的离职保洁阿姨还在小区拖地，她特别生气，感觉自己被欺骗，又打电话给物业管家，管家说不知道，此前处理此事的管家也离职了，两人在电话中还对骂了一句。随后，她来到物业中心反映问题，看见那位“离职的”管家还在前台坐着。罗女士气愤至极，情绪激动，与管家发生争吵，声音也比较大，后来从物业办公室走出来一位身穿物业工程部工作服的男子，他说罗女士态度嚣张，两人发生口角后，对方打了罗女士一巴掌。罗女士随后报警，左脸很快也肿了，脸上还有手指印，并感到耳朵嗡嗡响、恶心、呕吐、头晕头痛。

小区物业公司（受访者提供）

罗女士老公把她送到江夏区第一人民医院，医生建议做脑部CT检查，因罗女士已经备孕近3个月，如果做CT，半年内就不能备孕。考虑之后，她没有做这项检查。在观察两天后，症状不减，罗女士意识到问题比较严重，还是决定去医院。8月3日五里界派出所民警通知物业公司负责人黄经理，让他找人带罗女士去做检查，不过物业拒绝承担救护车费用。无奈，罗女士只好把老公喊回来，去医院做了脑部CT检查。医院诊断：创伤性脑损伤、脑部多处损伤、耳鸣、脑震荡。目前，罗女士还在住院，治疗花费了五六千元。

罗女士在医院检查（极目新闻记者刘闪摄）

罗女士的诊断结果（受访者提供）

8月8日下午，极目新闻记者来到江夏区第一人民医院，罗女士向记者出具了上述的医院诊断结果。据罗女士提供的武汉市公安局江夏区分局行政处罚决定书显示，打人男子姓吴，今年54岁，8月1日早上8时许，吴某明在江夏区五里界街界兴路8号路劲时代城天峦小区物业内，与业主罗某某发生口角，后吴某明打了罗某某一巴掌，决定对吴某明行政拘留三日。

警方行政处罚决定书（受访者提供）

据罗女士介绍，事发后，吴某明及家人向她致歉，并表示愿意承担医疗费用。不过，小区物业公司尚没有给她一个明确说法，罗女士投诉到房管部门后，江夏区住建局物业科工作人员回复她，物业公司表示已与其和解，罗女士还收了1000元费用。实际上，罗女士压根没有和解，也没有收到物业的任何费用，她再次感到被欺骗，表示强烈不满。

当天下午，极目新闻记者又来到路劲时代城天峦小区，在向小区保安明示身份和来意后，保安队长闻讯赶来，其反馈，物业公司黄经理在开会，会将记者来意转达。截至8月9日上午，黄经理仍未就此事回复记者。

记者致电江夏区住建局物业科工作人员刘先生，他表示单位有规定，不接受媒体采访。记者又根据业主提供的电话致电武汉雋丰物业服务有限公司路劲时代城黄经理，他表示，此事辖区派出所已经处理，当事员工也被物业公司辞退，采访一事也反馈到集团领导，具体还是以派出所调查处理结果为准。

（来源：极目新闻）

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